Termini di servizio

1. Il servizio

Favilla (il "Servizio") analizza canali e contenuti pubblici di piattaforme terze (es. YouTube) e produce report basati su statistiche e intelligenza artificiale. I report sono elaborazioni originali a scopo informativo e di ricerca competitiva: non costituiscono consulenza professionale e non garantiscono risultati di crescita.

2. Account

Per usare il Servizio è necessario un account con email valida. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account. Il Servizio è riservato a maggiorenni e a un uso professionale o personale lecito.

3. Crediti, abbonamenti e pagamenti

• Le ricerche si pagano in crediti (20 crediti = 1 €). Il costo di ogni ricerca è mostrato in un preventivo vincolante prima dell'avvio.
• Gli abbonamenti accreditano un plafond mensile di crediti. I crediti non utilizzati si accumulano fino a un massimo di 3 volte il plafond mensile del piano attivo; l'eccedenza oltre il tetto scade al momento dell'accredito successivo.
• In caso di disdetta, i crediti restano utilizzabili fino al termine del periodo già pagato; alla scadenza i crediti residui vengono azzerati e non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
• I crediti (da abbonamento, ricarica o acquisto singolo) non sono rimborsabili, salvo ove previsto da norme inderogabili.
• Diritto di recesso (consumatori UE): acquistando crediti o una ricerca chiedi l'esecuzione immediata del servizio digitale e riconosci che, una volta avviata la ricerca o accreditati i crediti, il diritto di recesso di 14 giorni decade ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (Dir. 2011/83/UE).
• I pagamenti sono gestiti da Stripe; non conserviamo i dati completi delle carte. I prezzi si intendono IVA inclusa ove applicabile.

4. Uso consentito

Non è consentito: rivendere i report come servizio concorrente, aggirare i limiti tecnici o di piano, usare il Servizio per molestare o diffamare i creator analizzati, o violare i termini delle piattaforme terze. Ci riserviamo di sospendere account in caso di abuso, frode o uso illecito.

5. Proprietà intellettuale

I report generati sono concessi in licenza d'uso al titolare dell'account per finalità interne e professionali. I contenuti analizzati (titoli, thumbnail, transcript, commenti) restano dei rispettivi autori e delle piattaforme di origine; Favilla ne mostra estratti al solo fine di documentare l'analisi.

6. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Le analisi dipendono da dati pubblici di terze parti che possono cambiare o diventare indisponibili; non garantiamo completezza, accuratezza o disponibilità continua. Nei limiti di legge, la responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.

7. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini con preavviso di 30 giorni per le modifiche sostanziali. Si applica la legge italiana; per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza. Contatti: info@favilla.ai.